You Are Viewing

Post By: Rotuaarin Robin Hood

Haloo, onko asiakaspalvelussa?

Tuusulalainen autokauppias Timo Tuomi totesi aikoinaan, että koko netti pitäisi räjäyttää. Ihan sitä mieltä en ole. Olen myös valmis allekirjoittamaan ainakin suurimman osan niistä näkemyksistä, joiden mukaan digitalisaatio muuttaa ja tulee muuttamaan merkittävästi liiketoimintaa, ostokäyttäytymistä ja montaa muuta asiaa. Mutta yhdestä asiasta haluan kuitenkin muistuttaa: asiakaspalvelun ja asiakkaan aidon kuuntelemisen merkityksestä yrityksen menestykselle. Suhde se […]

Kuinka tehdään tuloksellista mediaviestintää?

Useampikin asiakas on kysynyt minulta saman kysymyksen: ”Jos maksamme sinulle X euroa, niin pääsemmekö sitten Hesarin etusivulle?” Minusta tuo on rehellisesti sanottuna aika hölmö kysymys. Ensin on syytä varmistaa tietävänsä, keitä kohderyhmään kuuluu, missä he liikkuvat ja mitä medioita seuraavat. Vasta sen jälkeen voi ryhtyä miettimään, miten niihin medioihin sen oman asiansa kanssa pääsee. Mediaviestinnässä […]

Voi kun on niin kiire

Usein kuulee sanottavan, että varsinkaan työpaikoilla aika ei riitä mihinkään. Syynä on se, että siellä keskitytään vääriin asioihin. Ensin käytetään suhteettoman paljon aikaa siitä keskustelemiseen, mitä oikeastaan ollaan tekemässä ja ovatko kaikki varmasti samaa mieltä siitä. No eivät tietenkään ole, jos kysymyksessä on vähänkään isompi organisaatio.  Niinpä siitä päästään kinastelemaan: tehdäänkö näin vai sittenkin noin. […]

« Older Posts By Rotuaarin Robin Hood